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Mord am Hellweg - Logo
Europas größtes internationales Krimifestival

Festival

Das Festival

Modalitäten Ticketgültigkeit und -umtausch

Liebe Freunde von "Mord am Hellweg",

im Folgenden informieren wir darüber, welche Möglichkeiten es für Sie gibt, falls Sie im Vorverkauf bereits Tickets für Veranstaltungen erworben haben.

  • Informationen zur Verschiebung, zu alten und neuen Terminen, zur Ticketgültigkeit oder Ticketrückabwicklung werden in den nächsten Tagen und Wochen nach und nach auf dieser Website, in Form unseres "Mord am Hellweg"-Newsletters sowie den Social Media Kanälen des Festivals bekanntgegeben.
  • Grundsätzlich gilt: Sie können in jedem Fall - bei Absage, aber auch bei Verschiebung einer Veranstaltung - von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen.
  • "Mord am Hellweg" nutzt die im Gesetz zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie im Veranstaltungsvertragsrecht erwähnte Gutschein-Regelung nicht. Falls Sie Tickets umtauschen, erhalten den Ticketpreis komplett ersetzt.
  • Falls Sie keine Rückgabe wünschen: Für Veranstaltungen, die zu einem späteren Zeitpunkt stattfinden können, behalten die Tickets ihre Gültigkeit (auch mit dem alten Datum!). Zurzeit versuchen wir alle Veranstaltungen aus dem VVK um 364 Tage zu verschieben; bitte haben Sie etwas Geduld, da wir jeweils mit vielen Playern sprechen und uns abstimmen müssen. Wir haben daher die Frist für das Rückgaberecht auf gut 5 Monate, bis zum 30.September 2020, festgesetzt.
  • Rückgabefrist: bis 30. September 2020. Danach ist die Rückgabe nicht mehr möglich, damit die zurückgegebenen Tickets wieder in den Vorverkauf fließen können. Es sei denn die Verkaufsstelle hat nach dem 30.09. aufgrund der Corona-Pandemie weiter geschlossen; in dem Fall müssen die Tickets binnen zwei Wochen nach Öffnung zurückgegeben werden.
  • Die Rückgabe der Tickets erfolgt ausschließlich über die jeweilige Verkaufsstelle, an denen sie erworben wurden. Wurden die Tickets über den Mord am Hellweg-Ticketshop / unsere Website gebucht, tauschen Sie sie bitte im i-Punkt Unna, zib, Lindenplatz 1, 59423 Unna, um. Sie können die Tickets mit Angabe Ihrer Bankverbindung grundsätzlich auch immer zuschicken (letzteres ist aufgrund der derzeitigen, Corona-Pandemie bedingten Schließung des Hauses zurzeit die einzige Möglichkeit der Rückgabe).
  • Wir werden versuchen, die Veranstaltung am gleichen Ort durchzuführen wie vorgesehen. Da uns dies vielleicht nicht in jedem Fall gelingt, schauen Sie bitte unbedingt zur gegebenen Zeit auf die neue Veranstaltungsbeschreibung.
  • Gutscheine für „Mord am Hellweg X“ behalten nach wie vor ihre Gültigkeit für Veranstaltungen von „Mord am Hellweg X“ und können eingelöst werden, sobald Veranstaltungen wieder im Vorverkauf sind.
  • Eine Rückerstattung ist ab sofort möglich, so die VVK-Stellen geöffnet haben (das kann im Moment wegen der anhaltenden Beschränkungen noch nicht der Fall sein). Aus dem Grunde wurde auch eine lange, fünfmonatige Rückgabefrist gesetzt, die - sollten die Beschränkungen andauern - auch verlängert wird.
  • Möchten Sie auf die Rückerstattung Ihres Tickets verzichten oder andere Maßnahmen zur Unterstützung von „Mord am Hellweg“ ergreifen, um das durch die Absage und Verschiebung entstandene finanzielle Defizit zu mindern und damit den Fortbestand des Festivals zu sichern, erfahren Sie hier, was Sie tun können. 

Informationen zu neuen Terminen für 2021 finden Sie hier.